[Khóa học] Khóa Học Online Từ RIT Về Tư Duy Thiết Kế: Thấu Cảm Để Hiểu Vấn Đề

Khi đặt mình vào hoàn cảnh của người dùng, bạn có thể phát hiện ra những khó khăn để tìm ra những cơ hội cải tiến hoặc đổi mới không phải lúc nào cũng rõ ràng với người dùng của bạn.

Khóa học này là một phần của chương trình Design Thinking MicroMasters. Bạn sẽ học phương pháp nghiên cứu đơn giản bao gồm lắng nghe chủ động để hiểu đối tượng mục tiêu và khám phá ra những nhu cầu rõ ràng hoặc tiềm ẩn của họ.

Việc quan sát và phỏng vấn sẽ được chú trọng như những phương pháp chính để có được sự đồng cảm đối với trải nghiệm và quan điểm của người dùng. Được trang bị kiến thức này, bạn sẽ có thể xác định và định nghĩa chính xác hơn vấn đề kinh doanh.

Bạn cũng sẽ được xem lại các nghiên cứu điển hình và thảo luận về các chiến lược để thúc đẩy mối quan hệ hiệu quả giữa khách hàng và các bên liên quan, bao gồm nhân cách hóa người dùng, hiểu ngữ cảnh và lập bản đồ empathy idea (ý tưởng phù hợp với đối tượng mục tiêu của bạn).

Nội dung khóa học

• Thấu hiểu người dùng
• Kế hoạch học tập
• Phương pháp nghiên cứu cốt lõi
• Công cụ và phương pháp trực quan
• Phân tích
• Truyền đạt kết quả

Đối tượng tham gia

Khóa học dành cho tất cả mọi người có nhu cầu

Quyền lợi khi tham gia khóa học

• Nhận biết phản ứng cảm xúc của người dùng đối với ngữ cảnh và hoàn cảnh (tức là sản phẩm, môi trường và dịch vụ)
• Hiểu cách tiếp cận toàn diện để giải quyết vấn đề
• Lập kế hoạch cho các hoạt động nghiên cứu để thu thập và phân tích dữ liệu từ quan điểm của người dùng
• Trình bày đánh giá đối với các phương pháp sáng tạo để ghi lại nhu cầu của người dùng và dự đoán các giải pháp có triển vọng trong tương lai

Thông tin khóa học

• Hình thức: Online
• Ngôn ngữ: Tiếng Anh (có phụ đề)
• Thời lượng: 6 tuần (6-8 giờ/tuần)
• Giảng viên: Jennifer Englert
• Học phí: Miễn phí (6 tuần kể từ ngày đăng ký)
• Nền tảng: edX

Đăng ký

Mọi người đăng ký tham gia khóa học tại đây Link này nha!

Lưu ý

Tại thời điểm iBNA chia sẻ khóa học này miễn phí. Tuy nhiên, các nền tảng cung cấp khóa học có thể thay đổi thành trả phí bất cứ lúc nào mà không cần báo trước. Chính vì thế, hãy học ngay khi có cơ hội nhé!